Katarina Lalander Hamnes

Jeg har brukt Katarina i flere selskaper helt siden slutten av 90-tallet. Oppgavene vi har gitt henne har vært mange. Alt fra å være med på å snu avdelinger, som har vært økonomisk utfordrende,- ved bruk av diverse teknikker og metoder fra hennes rikholdige verktøyskrin, til helt «enkle» foredrag innen temaet service og serviceledelse. Men aller størst suksess har det nok vært i samarbeidet om å utvikle alle deler av organisasjoner til å lære seg service, kundebegeistring og sette kunden i fokus. Her har hun virkelig fått vist sine gode egenskaper, kunnskap, metoder og kreativitet i sitt arbeid med å få forandret, forbedret og forankret en bedre kundefokus. Å jobbe eller høre på Katarina er mye latter, alvor, tankevekkende, lærerikt og alltid utviklende for alle som er med.

Katarina var på Leknes og hadde to kurs med KUNDEBEGEISTRING for til sammen 135 tilhørere i fra mange ulike bransjer. Responsen i ettertid har vært enormt positiv! Det hagler med superlativer: Engasjert, morsom, innholdsrik, gjenkjennbart, lett å høre på, jordnært og lærerikt er noen av omtalene. Vi anbefaler Katarina til alle som jobber med mennesker.

Foredragsholderen har begeistret og utfordret ansatte og ledere i helse- og omsorgstjenestene i Oslo kommune. Med sitt kjennskap til brukernes behov for kvalitet og glede, deltakernes behov for refleksjon og opplæring bidrar foredragsholder til læring og endring! Morsom, seriøs, engasjerende, utfordrende og allsidig foredragsholder. Foredragsholder er lett å samarbeide med!
«Vi som jobber med mennesker har stor nytte av denne dagen, rom for refleksjon over egen adferd, innføring i teknikker som kan bedre møtet med bruker, ikke en eneste kjedelig bolk, morsomt» (deltakers tilbake-meldinger)

Har jobbet i hotell-bransjen i 35 år, og har hatt den store glede av å være med på Katarinas kurser opp til flere ganger. Har vunnet flere konkuranser, og tør å påstå at dette er takket være alt denne fantastiske dama har lært meg, og fått meg til å forstå. Hun har uante mengder med tips og råd å komme med; alltid på en morsom og lærerik måte. Ønsker meg stadig flere oppfrisknings-kurs sammen med Katarina, og håper alle er så heldige som jeg har vært, og få øse av hennes kunnskap. Alt er i bruk, både i jobbsammenheng, og ikke minst i det daglige. For en motivator hun er! Bruk henne gjerne. Det kommer dere alltid til å vinne på!

Jeg har hatt gleden av å benytte Katarina ved flere anledninger både som leder og som konsulent der jeg har anbefalt henne til mine oppdragsgivere. Katarina er godt forberedt, seriøs og motiverende, og også morsom å høre på. Hun tar opp problemstillinger som alle bør kunne kjenne seg igjen i. I tillegg til å engasjere og motivere der og da presenterer hun også konkrete verktøy som både ledere og medarbeidere kan arbeide med for å forbedre sin atferd, sine rutiner og prosesser. Katarina bidrar til kundebegeistring!

Det har vært en sann glede å få leke med Katarina i to dager sammen med alle ansatte. For en inspirasjon, og ikke minst konkrete forsalg og arbeidsverktøy til å ta med seg tilbake i hverdagen. Jeg gleder meg til fortsettelsen sammen med henne .

Katarina er både underholdende, engasjert og engasjerende og har gode tips til hvordan begeistre. Noe av det beste jeg har hørt!
Hun har gode eksempler fra ulike bransjer, alt relevant tilpasset. Jeg anbefaler henne på det varmeste!

Selv har jeg blir kurset opptil flere ganger av Katarina Lalander! Helt tilbake til 1991, da jeg selv var ivrig servitør, og karrièreveien frem til at jeg ble direktør og dermed selv ansvarlig for service-leveranser på ulike hotell. Etter dette har jeg brukt henne jevnlig, for nettopp og kvalitetssikre sannhetens øyeblikk:)

Hun fornyer seg stadig, men den røde tråden ligger der alltid. Derfor er jeg trygg på når jeg bruker Katarina, at essensen i det jeg synes er viktig i serviceleveranser, blir ivaretatt.

Jeg kan derfor trykt anbefale henne, både til kursing av ansatte, samt til inspirasjonsforedrag i forbindelse med Kick-offs. Nå arbeider jeg i Color Line, og sist jeg brukte Katarina var under Color Line Tour Conference i Kristiansand tilbake i 2014. En sikker vinner blant talerlisten!

Var så heldig at være på spendende kurs i forbindelse med åpning av Oslo Plaza som Katarina hadde ansvaret for, har fulgt Katarina siden og er utrolig imponert over hennes evner til at vekke det beste i mennesket, utrolig kunnskapsrik, og har altid for mål at levere på høyeste nivå, anbefaler på det sterkeste
Katarina.

Katarina Hamnes har kundebegeistring og service som spesialfelt. Med sin bakgrunn fra hotellbransjen har det vært nærliggende for oss ved Scandic Meyergården å bruke henne. Hun er en svært engasjert foredragsholder som deler sine tanker og opplevelser på en inspirerende og motiverende måte. Selv om hun har service og kundebegeistring som spesialfelt, har vi også gjennom årene brukt henne på salg,- mersalg. Jeg gir henne de beste anbefalinger for de som måtte ønske å engasjere henne.

Katarina er god på å forstå vårt firmas spesielle utfordringer og bruker gode eksempler fra gjenkjennbare situasjoner. Pedagogisk og bra, i tillegg til passe mye humor. Anbefaler Katarina på det varmeste!

Kunsten å motivere, og åpne folks måte å tenke på er krevende til tider. Gjennom humor, livserfaring faglig pondus og troverdighet klarer hun dette på elegant vis, og vinner allierte i sitt publikum. Vel verd et besøk!

Katarina Hamnes er en underholdene foredragsholder. Hun får de ansatte engasjert og interessert. Jeg anbefaler Katarina Hamnes som foredragsholder og motivator.

Helt fantastisk lærerikt og underholdende. Hun kan sitt fag til fingerspissene. Anbefales til alle uavhengig arbeidsgrupper.