Kari Skybak Last ned bilde

Kari Skybak

Ekspert på servicekultur

Fra kr 25.000,-

For inntil 45 min. oppdrag nær talers hjemsted. Reise, evt. overnatting og mva kommer i tillegg.
Send forespørsel Bli kontaktet

Om Kari Skybak

Kari Skybak er opptatt av kulturbygging i et arbeidsliv i konstant endring. Med sin lange og brede erfaring, sitt smittende engasjement og sin konkrete tilnærming vil Kari formidle hvordan ledere og medarbeidere kan prestere bedre i en krevende hverdag.

Kari har over 30 års ledererfaring, og har sittet i toppledergruppen i ulike bransjer innen reiseliv, logistikk, telecom, og senest i 14 år som HR-direktør i Flytoget AS. I hennes periode oppnådde Flytoget svært gode resultater, med topp-plasseringer i Great Place to Work, stadig høyere kundetilfredshet og halvering av sykefraværet. Kari var helt sentral i utviklingen av service-kulturen i selskapet. Nå jobber hun som selvstendig konsulent og samarbeider med Front Leadership, og har oppdrag i ulike type virksomheter.

I sine foredrag viser Kari deg hvordan man kan få til endringer i praksis, og få det beste ut av hver medarbeider.

Book et foredrag med Kari Skybak i dag, for å få unik innsikt og teknikker som hjelper både ledere og medarbeidere med å få mest mulig ut av den enkeltes kompetanse, og lær hvordan gode ledere kan jobbe for å oppnå økt arbeidsglede og effektivitet hos de ansatte.

Kursholder
Fagekspert
Hjemsted
Akershus
Språk
Norsk, Engelsk

Foredrag med Kari Skybak

«Jammen, jeg trodde at….» - om forventninger i arbeidslivet

Opplever du at menneskers forventninger til seg selv, til andre. eller til jobben kan være for høye? Som leder har Kari sett hvordan forventninger til det meste har endret karakter gjennom årene. Med dette foredraget tar hun for seg hvordan forventninger er i endring, hvordan de styrer oss og vår hverdag, ofte mye mer enn vi tenker på. Med økt bevissthet om hvordan vi påvirkes, kan de justeres eller balanseres, for å bidra til økt tilfredshet, både i jobben, og i livet for øvrig. Målgruppe: ledere og medarbeidere i alle type organisasjoner. Innhold: • Hvordan forventninger påvirker • Hvor kommer forventninger fra • Hvordan styre forventninger • Gjensidig forventningsavklaring

Med smil som våpen

Det er kjent at menneskers smil har en positiv effekt. Men hvor mye, hvorfor og hvordan det påvirker, vet vi mindre om. Med høyere innsikt i hvordan smilets mekanismer styrer oss, og hvordan de faktisk kan styres, kan det inspirere til å vise mer av sitt «smilende jeg» for en mer positiv hverdag og utviklingen av gode relasjoner. Målgruppe: alle medarbeidere og ledere i alle typer organisasjoner. Innhold: • Fakta om smilet • Smil og stressmestring • Hvordan bruke smilet som våpen i relasjonsbygging • Demonstrasjon av hvordan smil påvirker energi

Hvordan bli kundens favoritt

Ønsker dere å utvikle profesjonaliteten i møte med kunder? Kari var sentral i utviklingen av servicekulturen i blant annet Flytoget — Dette gjorde organisasjonen til en selvskreven kundefavoritt og en yndet arbeidsplass. Hun ser at mange virksomheter har potensialet til å løfte sitt servicenivå. «Det er alltid mer å hente» sier Kari. Målgruppe: alle organisasjoner som møter kunder, gjester, klienter, passasjerer. Innhold: • Hvilken kultur er man en del av? • Forstå kundeforventninger • Syv sentrale elementer i utviklingen av en servicekultur • Medarbeiders rolle, medarbeiderskap

«Fra boomers til zoomers» - hvordan lede i dagens arbeidsliv

Opplever du at det lederrollen har blitt mer krevende? Kari har vært vitne til et arbeidsliv med stadig endrede krav og forventninger, og en mer krevende lederrolle. I foredraget legges det vekt på hvordan man kan møte ulike medarbeideres behov i hverdagen på en effektiv måte. Målet er å utvikle engasjementet og få frem potensialet i hver enkelt medarbeider, som igjen kan påvirke turnover og fravær. Målgruppe: ledere på alle nivåer. Innhold: • Utviklingen av krav og forventninger • Forventningsstyring • Ledelse er mer enn teori: Hvordan møte nye krav i praksis, ledelse i hverdagen • Selvledelse • Lederen som kulturdriver

Kurspakken «Ledelse anno 2025»

Talerlisten mener

Kari Skybak har stor tyngde og mye erfaring når hun holder foredrag om servicekultur. Hun bruker en rekke historier og eksempler, noe som gjør det interessant og fengende å høre på. Hun er personlig, konkret og engasjerende i sine foredrag, og kan også lage kortere og lengre kurs og workshop om salg, service og servicekultur, der deltakerne blir engasjert underveis.

2025 © Talerlisten AS