Språk
Holder foredrag på Norsk, Engelsk.
Last ned bilde
Om Terje Bjørkhaug
Terje Bjørkhaug har over 20 års erfaring som foredragsholder og trener, og er kjent for sin evne til å gjøre salg enkelt, konkret og motiverende for alle typer ansatte – fra selgere til kundeservice til ledere. Med en energisk og jordnær stil hjelper han team med å bygge kulturer som varer, skape struktur i salgsarbeidet og øke initiativ og gjennomføringskraft i hverdagen.
Terje gir deltakerne praktiske verktøy som umiddelbart kan tas i bruk, og skaper et læringsmiljø hvor folk kjenner på mestring, motivasjon og lyst til å komme i gang allerede etter foredraget. Mange virksomheter kombinerer foredraget hans med en workshop i etterkant, hvor metodene omsettes til konkrete situasjoner og utfordringer i egen hverdag.
Styrker:
- Praktisk og umiddelbart anvendbar salgstrening
- Kulturbygging og endringsarbeid
- Struktur i salgsprosesser og hverdagsadferd
- Lederutvikling med mennesket i fokus
Terje Bjørkhaug og Øystein Vangsnes driver Sellit AS sammen, og blir ofte brukt i tospann hvor de kombinerer sine faglige styrker med humor og entusiasme – skreddersydd til deg som oppdragsgiver.
Hjemsted
Basert i Oslo og tilgjengelig for oppdrag over hele landet.
Kursholder
Passer også godt til workshops, opplæring og mer praktiske faglige opplegg.
Foredrag med Terje Bjørkhaug
Få fart på salget
Få fart på salget, er selskapetets signaturforedrag som høster strålende tilbakemeldinger fra mange ulike bransjer de siste årene! Med enkle metoder og humoristisk vinkling blir du her satt inn i historier og eksempler du kan kjenne deg igjen i og ikke minst lære av! Foredraget er basert på erfaringer selskapet har plukket opp de siste 15 år fra kanskje noen av Skandinavias aller beste selgere! Foredraget passer for alle i organisasjonen som har kundekontakt. Ikke bare selgere!
Få fart på møtebookingen
Det finnes ingen fasit på hvordan du som selger lykkes med salget, men etter mange års erfaring er høy aktivitet rundt møtebooking ofte suksessformelen for økt salg. Et stort antall selgere frykter å måtte ta opp telefonen for å booke møter med potensielle kunder. Hvorfor? Enkelt - vi liker ikke å bli avvist samt å bli oppfattet som pågående. Dette foredraget gir dine selgere en boost i hvor enkelt møtebooking kan gjøres, samt hvordan du finner de riktige kundene - hver gang!
Få fart på butikksalget
En stadig voksende andel av norske forbrukere legger igjen store summer i varehandel på nett. Er det da slik at vi er i ferd med å slutte å handle i tradisjonelle butikker? Svaret på dette er selvfølgelig NEI, men vi som forbrukere stiller større krav, og ikke minst har vi høyere forventning til hva en god serviceopplevelse innebærer. De siste årene har Terje utviklet et program med flere av landets største kjøpesenter hvor hovedfokus har vært: "Selg meg mer, og du gjør meg en tjeneste".
No regrets! - Våg å feile!
Opplever du at dine ansatte har et potensial for å feile mer? En tankevekker! Dine kollegaer innehar en hel rekke mentale barrierer som hindrer de å utføre etablerte arbeidsoppgaver, og lar seg hindre å utvikles fordi frykten stopper dem! I over 20 år har Terje og Øystein utviklet ansatte og ledere med ovennevnte tittel «No regrets! Foredraget tar deltagerne med på en humoristisk reise, med enkle og konkrete metoder og teknikker som de garantert vil kjenne seg igjen i. Våger du?
Service i verdensklasse!
Dette foredraget gir deg praktiske verktøy og innsikt i hvordan du kan levere kundeservice i toppklasse. Foredraget vil fokusere på nøkkelområder som kundekommunikasjon, problemløsning, proaktiv service og hvordan man kan overgå forventninger. Foredraget vil gi deg de ferdighetene og strategiene du trenger for å levere kundeservice på høyeste nivå, slik at du kan bygge varige, verdifulle kundeforhold. Temaer i foredraget er:
1. Den gode første kontakten
2. Lytte for å forstå: Kundeservice handler om å lytte, ikke bare høre.
3. Proaktiv problemløsning: Oppdag hvordan du kan identifisere og løse problemer før de oppstår.
4. Tilpasning til ulike kundetyper:
5. Når ting går galt: Håndtering av misfornøyde kunder på en måte som bygger relasjonen sterkere.
6. Å overgå forventninger: Lær hvordan du kan skape kundetilfredshet som går utover det kunden forventer.